以服务获得信任,达成购买(一)
2021.08.03

家电市场终极是服务,家电市场最后是高标准服务,家电市场的延续是全方位的服务。

关于销售服务一体化,顾客为什么在服务者这里换购,这就是以服务带动销售的重点话题,一些经销商表示,在给顾客上门服务的过程中,已经与顾客讲述了,超龄家电的安全隐患,但是许多顾客选择不换购,有些顾客认为能用就先将就用,不想换。

首先,我们不要把思维聚焦在换购的问题上,我们首先先要回忆,我们在服务的过程中,从开始到服务交付完毕,是否让顾客感到信任、信服与认可,因此,在服务过程中,解答顾客异议,与给顾客提供附加服务等,是建立信任的基础。

我会在三个方面阐述问题